Perguntas frequentes

Quarati – Perguntas Frequentes (FAQ)

Reunimos respostas às perguntas mais comuns para ajudar a tornar a sua experiência de compra na Quarati tranquila e agradável. Se não encontrar aqui o que procura, a nossa simpática equipa de atendimento ao cliente está pronta para ajudar.

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1.º Quanto tempo levará para receber o meu pedido?

Resposta: Os nossos prazos de entrega estimados são:

• Processamento de encomendas: 1–2 dias úteis
• Tempo de trânsito: 5 a 8 dias úteis dentro da UE
• Tempo total de entrega estimado: 6 a 10 dias úteis

Para obter todos os detalhes, consulte a nossa "Política de Envio" .

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2.º Vocês oferecem portes grátis?

Resposta: Sim! Oferecemos envio standard gratuito para todos os pedidos dentro da Holanda, Bélgica, Irlanda, Estados Unidos e outros países da UE que servimos. Consulte a nossa " Política de Envio " para mais detalhes.

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3.º Onde fica Quarati?

Resposta: A Quarati está sediada em Portugal e serve clientes em toda a UE.
Morada: R Bento Jesus Caraça nº 1, Casal do Marco, 2840-180 Seixal, Portugal.

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4.º E se receber um produto com defeito ou danificado?

Resposta: Se o seu artigo chegar danificado ou com defeito, iremos substituí-lo gratuitamente. Entre em contacto connosco até 30 dias após o recebimento do seu pedido. Consulte a nossa " Política de Devoluções " para mais detalhes.

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5.º Posso cancelar o meu pedido depois de o fazer?

Resposta: Sim, pode cancelar o seu pedido até 24 horas após a compra. Basta entrar em contacto com a nossa equipa de atendimento ao cliente o mais rapidamente possível.

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6.º Qual é a vossa política de devolução?

Resposta: Oferecemos uma política de devolução sem complicações de 30 dias . Pode devolver o seu pedido para reembolso ou troca, desde que este cumpra as nossas condições de devolução. Consulte a nossa " Política de Devoluções " para o processo completo.

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7.º Quando receberei o meu reembolso?

Resposta: Assim que recebermos e inspecionarmos o produto devolvido, o seu reembolso será processado. A maioria dos reembolsos é emitida no prazo de 7 dias úteis , dependendo do seu banco ou fornecedor de pagamento. Para mais detalhes, consulte a nossa " Política de Reembolso " .

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8.º Oferecem alguma garantia?

Resposta: Sim, todos os nossos produtos têm uma garantia de 30 dias a partir da data de entrega. Mais informações estão disponíveis na nossa " Política de Devoluções " .

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9.º Como posso contactar o apoio ao cliente?

Resposta: Pode contactar-nos por e-mail ou telefone:
📧 E-mail: info@quarati.com
📞 Telefone: +31 970 102 51824
Ou utilize a nossa página "Fale Connosco" .

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10.º Fazem envios internacionais?

Resposta: Atualmente enviamos para a Holanda e outros países selecionados da UE. Consulte a nossa " Política de Envio " para obter a lista completa de destinos.

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11.º Tem uma loja física?

Resposta: Atendemos apenas online . Isto permite-nos manter preços competitivos e oferecer uma seleção mais ampla de produtos.

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12.º Posso fazer uma encomenda em grandes quantidades para a minha empresa ou escola?

Resposta: Com certeza! Oferecemos opções de encomenda em grandes quantidades. Entre em contacto com a nossa equipa para mais informações.

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13.º Como posso trocar um produto?

Resposta: Siga as instruções na nossa página " Política de devolução " para solicitar uma troca.

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14.º Como posso acompanhar o meu pedido?

Resposta: Pode acompanhar o seu pedido utilizando a nossa página "Rastrear Pedido" . Basta introduzir o número do seu pedido e o endereço de e-mail.

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Informações de contacto:
Nome da loja: Quarati
Morada: R. Bento Jesus Caraça, nº 1, Casal do Marco, 2840-180 Seixal, Portugal
E-mail: info@quarati.com
Telefone: +31 970 102 51824
Horário de atendimento ao cliente: de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h (CET/CEST)

O nosso objetivo é responder a todas as questões em 1 a 2 dias úteis .