Terugbetalingsbeleid

Restitutie- en retourbeleid

30 dagen eenvoudig retourneren


Bij Quarati, willen we dat u zich bij elke aankoop zeker voelt. Als uw bestelling om welke reden dan ook niet aan uw verwachtingen voldoet, hebben we ons retourproces eenvoudig en transparant gemaakt.


Overzicht retourbeleid

  • Retourtermijn: u heeft 30 dagen vanaf de datum waarop u uw bestelling heeft ontvangen om een retour aan te vragen.
  • Voorwaarden: Artikelen moeten ongebruikt zijn, in hun originele staat verkeren en worden geretourneerd in de originele verpakking met alle accessoires, labels en documenten.
  • Probleemloos retourneren: Onze klantenservice begeleidt u stap voor stap om het proces soepel te laten verlopen.

 

Retourkosten

  • Voor defecte of verkeerde producten: Als u een product ontvangt dat defect is, tijdens het transport is beschadigd of verkeerd is geleverd, is de retourzending gratis.
  • Bij verandering van gedachten/spijt van de aankoop: Als u het verkeerde artikel hebt besteld, de maat niet past of u het product niet langer wilt, bent u verantwoordelijk voor de retourkosten. Verzendkosten worden niet terugbetaald.

 

Hoe een artikel retourneren

  • Neem contact met ons op: Stuur een e-mail naar info@quarati.com met uw bestelnummer en de reden voor de retourzending.
  • Verpak uw artikel: Plaats het artikel veilig in de originele verpakking, inclusief alle originele onderdelen, labels en accessoires.
  • Stuur het terug: Stuur het naar het adres dat vermeld staat in onze e-mail met retourvergunning.

 

Restitutieproces

  • Inspectie: Zodra uw retourzending is ontvangen, inspecteert ons team het product om te controleren of het voldoet aan de retourvoorwaarden.
  • Restitutie: Goedgekeurde restituties worden binnen 7 werkdagen verwerkt. Het bedrag wordt teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode, afhankelijk van uw bank of betalingsprovider.

 

Omruilen

Als u uw product wilt omruilen voor een ander model, een andere kleur of een andere maat, neem dan contact met ons op en wij regelen dit snel voor u.


Producten die niet kunnen worden geretourneerd

Om hygiënische en veiligheidsredenen kunnen sommige producten niet worden geretourneerd. Dit wordt duidelijk aangegeven op de productpagina.


Contactgegevens

Winkelnaam: Quarati

Adres: R. Bento Jesus Caraça, nº 1, Casal do Marco, 2840-180 Seixal, Portugal

Coördinaten: 38.6112415, -9.0941618

Telefoon: +351 932 332 219

E-mail: info@quarati.com

Openingstijden klantenservice: maandag tot en met vrijdag – 9.00 tot 17.00 uur (CET/CEST)


We streven ernaar om alle vragen binnen 1 à 2 werkdagen te beantwoorden.